بسیاری از مدیران کارخانهها و کارگاههای تولیدی وقتی به دنبال ساماندهی فرآیند مشتریان خود هستند، با انبوهی از تبلیغات نرمافزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) مواجه میشوند. اما پس از خرید یا تست این نرمافزارها متوجه میشوند که ۹۰٪ قابلیتهای آنها برای کسبوکارهای خدماتی یا بازاریابی تلفنی است، نه یک واحد تولیدی!
CRMهای متداول بر سرنخهای فروش (Leads)، پایپلاین بازاریابی و تماسهای سرد تمرکز دارند. اما در یک کارخانه یا تولیدی سفارشی، چالش اصلی بعد از عقد قرارداد و دریافت بیعانه آغاز میشود:
یک CRM ویژه تولید و کارگاه بر محور «جریان سفارش» ساخته شده است:
با جستجوی نام یا شماره تماس مشتری، تمام سفارشهای قبلی، متریال استفادهشده، خوشحسابی و سوابق مالی او در یک ثانیه پیش روی شماست.
اطلاعات ثبتشده توسط واحد فروش، مستقیماً به کارت تولید در سالن کارخانه متصل است تا هیچ ابهامی در مشخصات ساخت پیش نیاید.
مشتری به صورت خودکار در جریان مراحل تولید قرار میگیرد و احساس میکند با یک برند حرفهای و سازمانیافته طرف است.
اگر به دنبال نظم بخشیدن به سفارشها و ایجاد ارتباطی عمیق و شفاف با خریداران خود هستید، به جای سیستمهای اداری سنگین، از سامانه تخصصی پیگیری سفارشات کسبآسا استفاده کنید.
با کسبآسا، هر سفارش از لحظه ثبت تا تحویل، لحظهبهلحظه قابل رهگیری است. به مشتریانتان لینک اختصاصی بدهید و پیامکهای خودکار پیشرفت کار ارسال کنید.
چگونه سامانه پیگیری سفارشات کسبآسا بدون توقف امور جاری و در کمتر از یک هفته در کارخانه شما مستقر میشود.
ادامه مطلب: استقرار کسبآسا در فقط یک هفته: راهاندازی سریع بدون پیچیدگیبرای دریافت مشاوره اختصاصی، مشاهده دموی زنده و فعالسازی پنل پیگیری سفارشات کارخانه یا تولیدی خود، از یکی از راههای زیر با ما در ارتباط باشید: